Một biểu phí cũ phải có ngày áp dụng rõ. Trang trợ giúp nên có cách báo sai lệch giữa số dư hiển thị và lịch sử giao dịch đã ghi.
Mức tối thiểu và tối đa cần được đọc theo từng phương thức. Trạng thái thất bại nên cho biết người dùng có thể thử lại hay cần liên hệ hỗ trợ.
Biểu phí cần nói rõ đơn vị tiền và ngày bắt đầu áp dụng. Phí phần trăm cần được xem cùng khoản phí cố định.
Nếu điều khoản sửa sau khi tạo yêu cầu, cần giữ bản áp dụng tại thời điểm yêu cầu được gửi. Thông tin giao dịch nên được lưu để đối chiếu khi có sai lệch.
Nếu điểm đã bị trừ hai lần, hãy ghi hai mốc thời gian và báo qua kênh chính thức. Một câu trả lời hỗ trợ nên gắn với mã yêu cầu cụ thể để tránh nhầm giao dịch.
Điều kiện hủy yêu cầu phải được đọc trước, vì trạng thái xử lý có thể quyết định khả năng hủy. Nếu ứng dụng yêu cầu mã gửi qua tin nhắn, mã đó không nên chuyển cho người tự xưng hỗ trợ.
Nếu cách nhận thay đổi, điều khoản xác minh người nhận phải được xem lại. Mã nhận qua điện thoại chỉ dùng cho thao tác do chính chủ tài khoản khởi tạo.
Giá trị xu hiển thị trong trò không nên được suy thành giá trị rút được. Một giao dịch đang chờ chưa phải đã hoàn tất.